Versand
Versandbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026
Bei NordWarm bemühen wir uns, Ihre Bestellungen so effizient und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.
Diese Versandbedingungen erläutern, wie wir Bestellungen, die über den NordWarm-Onlineshop aufgegeben werden, bearbeiten, versenden und liefern.
1. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen zu bearbeiten.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Aktionen, an Feiertagen oder unter anderen Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, kann die Bearbeitung länger dauern.
Bei einer erheblichen Verzögerung der Bearbeitung Ihrer Bestellung bemühen wir uns, Sie darüber zu informieren.
2. Lieferländer
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Deutschland; alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union; sowie Australien, Kanada, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Norwegen, Singapur, Südkorea, die Schweiz, die Vereinigten Arabischen Emirate, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.
Verfügbare Lieferländer und Versandoptionen werden im Checkout angezeigt.
Wir behalten uns das Recht vor, den Versand in bestimmte Länder einzuschränken, wenn eine Lieferung nicht zumutbar möglich ist oder rechtliche oder logistische Beschränkungen bestehen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Zielland, vom Bestellumfang, von der Versandart und weiteren Faktoren ab.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Der Versand innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union und in alle anderen von uns belieferten Länder ist ab einem Bestellwert von 55 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 55 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 4,00 € an. Der genaue Betrag wird Ihnen immer im Checkout angezeigt, bevor Sie bezahlen.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Zielland und von der gewählten Versandart ab.
Typische voraussichtliche Lieferzeiten sind:
Zielland Voraussichtliche Lieferzeit
Deutschland 7–15 Werktage
Europäische Union 7–15 Werktage
Andere Länder 7–15 Werktage
Unsere Artikel werden direkt von unseren Produktions- und Fulfillment-Partnern in Asien versendet. Deshalb dauert die Lieferung länger als aus einem lokalen Lager, und eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehreren Paketen an verschiedenen Tagen ankommen – ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Es handelt sich lediglich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter Liefertermin vereinbart wurde.
Die Lieferung kann an Feiertagen, bei Verkaufsaktionen, bei ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder unter Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, länger dauern.
5. Sendungsverfolgung
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung die Tracking-Informationen per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass das Tracking-System des Zustellers nach Ausgabe der Sendungsnummer einige Zeit für die Aktualisierung benötigen kann.
Wenn sich Ihre Tracking-Informationen ungewöhnlich lange nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte unter:
engmohammedmostafa3@gmail.com
6. Lieferverzögerungen
Obwohl wir mit unseren Versandpartnern daran arbeiten, Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zuzustellen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Verzögerungen können unter anderem folgende Ursachen haben:
* Verzögerungen beim Zusteller
* Schlechtes Wetter
* Feiertage
* Zollabfertigung
* Falsche oder unvollständige Lieferangaben
* Hohes Versandaufkommen
* Transportstörungen
* Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs
Wenn Ihre Bestellung erheblich verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie bei der Prüfung des Lieferstatus unterstützen können.
Diese Versandbedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
7. Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie bemerken, dass Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:
engmohammedmostafa3@gmail.com
Wir bemühen uns in angemessenem Rahmen, die Versandangaben vor dem Versand der Bestellung zu aktualisieren.
Sobald eine Bestellung jedoch versendet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Wenn ein Paket wegen einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Versandkosten anfallen.
8. Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn Ihre Tracking-Informationen anzeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir bitten Sie gegebenenfalls:
* bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nachzufragen;
* den vom Zusteller angegebenen Ablageort zu prüfen;
* sich gegebenenfalls an den Zusteller zu wenden; und
* alle Informationen bereitzustellen, die wir für die Untersuchung der Sendung benötigen.
Wir arbeiten mit dem jeweiligen Versanddienstleister zusammen, um fehlende Sendungen zu untersuchen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9. Beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt.
Wenn Ihr Paket oder Produkt beschädigt oder defekt erscheint oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
engmohammedmostafa3@gmail.com
Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei, die den Zustand des Pakets und des Produkts zeigen.
Wir prüfen das Problem und bestimmen die angemessene Lösung gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
10. Zoll, Abgaben und Einfuhrgebühren
Bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, werden anfallende Steuern und Gebühren nach den für die Bestellung und das Zielland geltenden Vorschriften behandelt.
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können je nach den Gesetzen des Ziellandes zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren anfallen.
Soweit diese Gebühren vom Kunden zu tragen sind, können sie direkt an die zuständige Zollbehörde, den Zusteller oder eine andere zuständige Stelle zu zahlen sein.
NordWarm kann die Höhe oder Verfügbarkeit solcher Gebühren nicht garantieren, da sie vom Zielland und dessen Behörden festgelegt werden.
11. Mehrere Artikel in einer Bestellung
Wenn möglich, versenden wir Produkte aus derselben Bestellung gemeinsam.
Je nach Produktverfügbarkeit, Lagerbearbeitung oder Logistik kann eine Bestellung jedoch gelegentlich in mehreren Paketen versendet werden.
Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, erhalten Sie möglicherweise separate Tracking-Informationen.
12. Vorbestellungen und verzögerte Artikel
Wenn ein Produkt als Vorbestellung gekennzeichnet ist oder ein bestimmtes voraussichtliches Verfügbarkeitsdatum hat, werden die entsprechenden Informationen auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt.
Bestellungen, die sowohl verfügbare als auch vorbestellte Artikel enthalten, können gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilten Fulfillment-Regelungen versendet werden.
13. Zustellung an den Kunden
Bestellungen werden an die im Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt.
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand das Paket entgegennehmen kann, sofern der gewählte Zustelldienst dies erfordert.
Wenn ein Zusteller die Lieferung versucht und das Paket nicht zugestellt werden kann, kann er das Paket je nach seinen Verfahren an einem geeigneten Ort ablegen, an einer Abholstelle hinterlegen oder einen weiteren Zustellversuch unternehmen.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandbedingungen schränken keine gesetzlichen Rechte ein oder schließen diese aus, die Verbrauchern nach geltendem deutschem oder EU-Recht zustehen.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte in Bezug auf Lieferung, verspätete Lieferung, Stornierung, Widerruf, mangelhafte Waren, Erstattungen und andere Verbraucherschutzrechte unberührt.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
NordWarm
Adresse:
Wegsfeld 42
30455 Hannover
Deutschland
E-Mail:
engmohammedmostafa3@gmail.com