Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Marke: NordWarm
Rücksendeadresse: Wegsfeld 42, 30455 Hannover-Ahlem-Badenstedt-Davenstedt, Deutschland
E-Mail: engmohammedmostafa3@gmail.com

Rückgabe

Bei NordWarm möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt
ungetragen und unbenutzt sein
mit allen Originaletiketten versehen sein
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
zusammen mit Ihrem Beleg oder einem anderen gültigen Kaufnachweis eingesendet werden

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter engmohammedmostafa3@gmail.com, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren und Rücksendeanweisungen erhalten zu haben. Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.

Alle genehmigten Rücksendungen sind zu senden an:

NordWarm
Wegsfeld 42
30455 Hannover-Ahlem-Badenstedt-Davenstedt
Deutschland

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter engmohammedmostafa3@gmail.com.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt oder beschädigt ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter engmohammedmostafa3@gmail.com und schildern Sie das Problem. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Artikel, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt oder angepasst wurden
Geschenkgutscheine
Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte gegebenenfalls ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Sale-Artikel

Sofern beim Kauf nichts anderes angegeben ist, können für reduzierte Artikel besondere Rückgabebedingungen gelten. Bitte beachten Sie die Produkt- oder Bestellinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Je nach Verfügbarkeit bitten wir Sie gegebenenfalls, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel neu zu bestellen. So können wir Ihren Ersatz so schnell wie möglich bearbeiten.

14-tägiges EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union einkaufen, steht Ihnen bei Fernabsatzgeschäften grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren erhalten haben.

Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.

Zurückgesendete Waren dürfen nur in dem Umfang geprüft werden, der notwendig ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Gegebenenfalls haften Sie für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dies per E-Mail an engmohammedmostafa3@gmail.com, per Post an Nordwarm, Mohammed Mostafa, Wegsfeld 42, 30455 Hannover, Deutschland, oder mit dem untenstehenden Muster-Widerrufsformular tun. Die Verwendung des Formulars ist optional.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Entgelte werden Ihnen dafür nicht berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Nordwarm — Mohammed Mostafa
Wegsfeld 42
30455 Hannover
Deutschland
E-Mail: engmohammedmostafa3@gmail.com

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bemühen uns, genehmigte Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienst möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Transaktion abzuschließen und den Betrag auf Ihrem Konto verfügbar zu machen.

Wenn Sie nach Ablauf der jeweiligen Bearbeitungszeit Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

engmohammedmostafa3@gmail.com